İade, İptal ve Cayma Koşulları

Cayma hakkı

Tüketici, mevzuatta bir istisna bulunmadığı sürece ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim, süre dolmadan yukarıdaki e-posta veya telefon üzerinden sipariş numarası belirtilerek yapılmalıdır.

İade süreci

Cayma bildiriminin ardından ürün; yeniden satılabilirliği gereksiz biçimde azaltılmadan, tüm parçaları ve varsa aksesuarlarıyla birlikte belirtilen iade adresine gönderilmelidir. İade gönderim yöntemi ve mevzuata göre müşteriye ait olabilecek iade masrafı, talep sırasında yazılı olarak bildirilir.

Geri ödeme

İade koşulları sağlandığında tahsil edilen uygun bedeller, mevzuatta belirtilen süre içinde ve mümkün olduğunda ödeme sırasında kullanılan yönteme uygun olarak iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının hesaba yansıtma süreleri ayrıca değişebilir.

İstisnalar

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, kişiselleştirilen ya da mevzuat gereği cayma hakkı dışında kalan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Ürüne özgü istisna varsa siparişten önce ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Ayıplı veya hasarlı ürün

Hasarlı, eksik veya siparişe aykırı ürünlerde teslimden sonra gecikmeden iletişime geçilmelidir. Fotoğraf ve paket bilgileri incelemeyi hızlandırır; yasal seçimlik haklar saklıdır.